《北极百货店的接待员》是一部以神秘百货商店为舞台的奇幻电影。这里的顾客全都是动物，而新来的门房秋野，负责接待形形色色的来访者。其中，V.I.A.（Very Important Animals，非常重要的动物）顾客更是已经灭绝的物种。他们每一位都独一无二，还各自带着一两个特别的习惯或烦恼。无论是想讨多年妻子欢心的猫头鹰、为父亲挑选礼物的海貂，还是思考如何向女友求婚的日本狼，秋野都会竭尽全力，满足这些因不同理由来到北极百货公司的动物顾客们的期待。
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