某市市中心的双子大厦里，拥有姣好面容却冷漠刻薄的房地产销售主管应佳（刘青 饰）一边打电话，一边走进电梯。电话另一头的人刚一表明身份，她脸上的甜美笑容便瞬间消失，转而冷冰冰地拒绝了对方。就在这时，电梯突然剧烈震动，操作面板上的数字也陷入混乱。伴随着一声巨响，应佳乘坐的电梯径直坠落。原来，双子大厦不知因何突然倒塌，现场顿时陷入一片混乱。
醒来后，应佳发现自己被困在已经变形的电梯间里。她艰难地找到受损的工作电话，试图向外界求救，却在通话过程中突然想不起自己究竟是谁。根据接听电话的人提供的线索，她只能一点点拼凑出与自己有关的信息。与此同时，废墟附近似乎有什么可怕的怪兽正在逐渐逼近……
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